{"id":2728,"date":"2019-04-17T13:29:20","date_gmt":"2019-04-17T11:29:20","guid":{"rendered":"http:\/\/bojournal.buergerbegehren-musikzentrum.de\/?p=2728"},"modified":"2019-04-17T13:32:16","modified_gmt":"2019-04-17T11:32:16","slug":"%ef%bb%bfbuergerchat-soll-kontakt-mit-der-bochumer-verwaltung-vereinfachen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bojournal.de\/?p=2728","title":{"rendered":"\ufeffB\u00fcrgerchat soll Kontakt mit der Bochumer Verwaltung vereinfachen."},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><strong>Die Verwaltung soll sich dem B\u00fcrger anpassen. Gerade j\u00fcngere Menschen chatten und texten heute \u2018was das Zeug h\u00e4lt\u2019. Die Fraktion &#8222;FDP &amp; DIE STADTGESTALTER&#8220; schl\u00e4gt einen B\u00fcrgerchat vor. Hier k\u00f6nnen B\u00fcrger ihre Fragen eintippen und erhalten direkte Antwort von der Stadt. Zu Gesch\u00e4ftszeiten kann der Chat von Mitarbeitern aus dem B\u00fcrgerservice betreut werden. Einfache Fragen k\u00f6nnte auch ein Bot rund um die Uhr beantworten.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine smarte Verwaltung nimmt das Kommunikationsverhalten der B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger auf. Die Fraktion \u201cFDP &amp; DIE STADTGESTALTER\u201d m\u00f6chte dabei auch auf k\u00fcnstliche Intelligenz setzen: Simple Anliegen wie \u00d6ffnungszeiten oder Kosten f\u00fcr Dienstleistungen lassen sich von einem Chatbot beantworten. Moderne k\u00fcnstliche Intelligenz kann aber auch speziellere Fragen wie zum Beispiel nach der Reinigungsklasse meiner Stra\u00dfe beantworten und skizzieren, was das f\u00fcr mich bedeutet. Die KI-Assistenten st\u00fcnden dabei rund um die Uhr zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wichtig sei der Fraktion aber insbesondere auch reale Ansprechpartner f\u00fcr die B\u00fcrger verf\u00fcgbar zu machen: \u201cZu Gesch\u00e4ftszeiten kann man dann ganz bequem mit Mitarbeiter der Verwaltung chatten. So erhalten die B\u00fcrger direkte Auskunft zu komplexeren Anliegen auch oberhalb der automatisierbaren Recherchefunktion\u201d, erkl\u00e4rt Haltt.<br><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/bojournal.de\/files\/2019\/04\/Bildschirmfoto-2019-04-16-um-12.26.17.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2731\" width=\"272\" height=\"268\" srcset=\"https:\/\/bojournal.de\/files\/2019\/04\/Bildschirmfoto-2019-04-16-um-12.26.17.png 560w, https:\/\/bojournal.de\/files\/2019\/04\/Bildschirmfoto-2019-04-16-um-12.26.17-300x296.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 272px) 100vw, 272px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Chatsystem lie\u00dfe sich auf der Internetseite der Stadt oder in Apps einbinden. Gro\u00dfes Potential sieht die Fraktion &#8222;FDP &amp; DIE STADTGESTALTER&#8220; aber, wenn man dies auch in die allt\u00e4glichen Kommunikationsmedien der Menschen einbindet, sprich im Facebook-Messenger oder WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Geht nicht, gibt\u2019s nicht. Mehrere Industrie- und Handelskammern, wie z.B. die IHK Offenbach am Main, haben bereits ein Chatsystem mit menschlichen Assistentinnen und Assistenten \u00fcber ihre Internetseiten eingebunden. Einen automatisierten Chat-Bot im Facebook-Messenger setzt z.B. die Lufthansa ein. Die Stadt Ingolstadt will ebenfalls ein Chatsystem testen. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Verwaltung soll sich dem B\u00fcrger anpassen. Gerade j\u00fcngere Menschen chatten und texten heute \u2018was das Zeug h\u00e4lt\u2019. Die Fraktion &#8222;FDP &amp; DIE STADTGESTALTER&#8220; schl\u00e4gt einen B\u00fcrgerchat vor. Hier k\u00f6nnen B\u00fcrger ihre Fragen eintippen und erhalten direkte Antwort von der Stadt. Zu Gesch\u00e4ftszeiten kann der Chat von Mitarbeitern aus dem B\u00fcrgerservice betreut werden. Einfache Fragen<a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/bojournal.de\/?p=2728\"> [&hellip;]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":267,"featured_media":2729,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-2728","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-rat"],"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-06-29 15:58:18","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"category","extraData":[]},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bojournal.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2728","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bojournal.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bojournal.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bojournal.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/267"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bojournal.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2728"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/bojournal.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2728\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2732,"href":"https:\/\/bojournal.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2728\/revisions\/2732"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bojournal.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2729"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bojournal.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2728"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bojournal.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2728"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bojournal.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2728"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}